买过车的朋友都会碰到：购买新车后，大概7-15天左右，我们就会接到回访电话，甚至到4S店洗个车也能接到类似的回访电话，有时感觉特别烦，不想接，但心里觉得不接又不好！
那么回访电话到底是接听还是不接听呢？请仔细往下阅读:
正常接听：
1.帮助销售顾问，完成一项客户满意度考核指标,不一定销售顾问感激或者对车主印象深刻(因为打10分的客户太多）
2.车主可能获得一丝4S店的奖励（如保养券、维修工时代金券等）；一般新车交付时，销售员都会特意提醒:一定帮忙打满分10分啊，，应该大家经历过，对吧！
3.接听后，就实际上向对方验证了自己的个人信息真实性！这个就要考虑清楚，后期莫名的电话可能会很多，甚至XX电话也有.....
拒绝接听：
1.适当保护了自己个人信息，给对方造成的感觉是个人信息有误！避免接到XX电话....
2.拒绝接听后，一般后面会继续回访几次，但数次接听不成功后，着急的是对方！如果不成功回访客3户比例达到一定数量时，4S店就会被厂家处罚，销售顾问面临处罚！
3.根据上面第2条，4S店如果一旦会被处罚，会开更大筹码，来恳请未接听电话的客户，再次配合接听电话回访的！车主可以把握机会开价了，这受益可能比正常接听大很多！
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