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标题: 房产销售读心术：顾客出现16种行为，说明你要成单了！ [打印本页]

作者: 周周 时间: 2017-7-1 15:51
标题: 房产销售读心术：顾客出现16种行为，说明你要成单了！
在面谈的过程中会发现客户的购买心理有：注意、兴趣、愿望、决心、行为，五个变化过程。

当顾客开始下决心的过程中，
会出现以下16种行为：

1.开始批驳品质或环境、交通……时；

2.开端与同伴低于磋商时；

3.开端频频喝茶或抽烟时；

4.开始看详细购房清单、频频点头，用手触及订单时；

5.客户由身材前倾，靠近销售员变为放松姿势、或身材后仰、或擦脸拢发、或做其他舒展动作时；

6.客户找笔、摸口袋，甚至靠近订单，拿订单看时；

7.开始讨价还价时；

8.索要赠品时；

9.剧烈提出反论后突然缄默不语时；

10.眼睛转动由变快，眼神发光、神采奕奕时；

11.由咬牙深思或托腮深思变为脸部表示明朗轻松，活跃与友爱时；

12.情绪由冷漠、疑惑、深思变为自然、慷慨、亲热时；

13.重复询问，巨细不遗，一副警惕翼翼的样子时；

14.客户自动提出调换面谈场合时；

15.向销售人员询问公司有关人员的位置与权力时；

16.向销售人员咨询户型的变革情况时。

当顾客做出这16种行为的时候，说明他有成交的意向了，发现这些信号之后要紧抓不放，这单差不多就成了！

作者: 丢彼得 时间: 2017-7-8 15:30

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