问题
订单难取消或要收费
体验中，部分网约车在下完订单后，没有取消订单选项或者取消订单需要收取费用。本次体验中无法取消订单在整体体验占比为68.2%，比例较高。
个别车辆信息不一致
部分驾驶员的实际信息与订单页面显示的信息不一样。如齐齐哈尔和杭州体验员体验快的打车时遇到车牌号不一致。中消协表示，虽然车辆信息不一致占全体样本比例为0.4%,但是安全隐患较大，需要引起重视。
开发票难或金额受限
部分驾驶员在行车过程中未系安全带、拨打电话、玩手机抢红包、违规并线等。本次体验中，驾驶员影响安全性细项得分仅为67.5分。
此外，平台开具发票需要累计到一定额度，如易到出行必须达到50元方能开具发票；滴滴平台只支持快递发票，累计金额不足200元由乘客支付快递费用。（记者 陈琳）
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