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标题: 关于骑手发短信侮辱女顾客的前因后果！ [打印本页]

作者: 小星星 时间: 2018-9-3 10:20
标题: 关于骑手发短信侮辱女顾客的前因后果！
图片上是骑手的原话，大概意思解读下：就是该骑手接单按照定位送到顾客处，没有找到顾客具体住处，就打电话咨询客人具体位子，客人态度也略微有点不是特别友好，骑手找到之后还被该客人进行了语言上的攻击，（客人的差评48小时后才可以看到）骑手今天看到差评之后（三天前骑手表示就和这位客人有冲突其他都很好）比较气愤，表示没有超时没有弄坏，就问个地方还被差评，当时还被顾客骂了

今天早上看到这个截图的消息，我的内心已经没有太多的波澜不惊了，突然发现自己仿佛在美团经历了太多太多，这是一位妻子偷偷发给我的话，深怕老公知道。这位骑手是兼职骑手，工作是和我们骑手不吻合，因为高峰期都无法出现，只能下午和深夜出来。公司有个基础考核，每月有个最低标准的，该骑手昨天夜里通宵干了一夜。相信他今天还依然坚持去上班了。但是我帮不了他太多，如果我帮助他太多，那还有更多的其他人觉得不公平，骑手是一份苦活，平时感觉很轻松，但是不管是台风，还是暴雨的七夕，还是去年的大雪，我们都要奋斗在一线，跌倒了再爬起来干，到客人那边不一定给予好脸色。也感谢所有理解我们这个行业的人，我在这份岗位干了一段时间了，的确存在着一些素质较差的骑手，但是目前盐城站，大部分是本地人，他们都在为家庭努力奋斗着，小城市的好处就是，就这么大的城市，犯不着脑子一热去干一些傻事。

写这些不是为了社会去怜惜我们骑手，骑手都是通过自己的努力去创造自己的社会价值，但是目前不管是社会和公司都没有给骑手一个真正的申诉通道，只要遇到客人遭到骑手辱骂，整个社会仿佛被点燃了，来痛诉骑手的不是，但是当骑手遇到客人的辱骂的时候，仿佛没有任何办法，哪怕骑手告诉我，我也没有办法，带人去打客人一顿？不可能的事情。

还记得去年城南某个幼儿园老师在雨天点了一个披萨，披萨本来出餐就慢，骑手在那边等餐，收到女教师的消息：披萨去哪了？怎么定位在那边半天不动，是不是被撞死了。

当骑手看到消息的时候，骑手已经到校园大门了，骑手打了一个电话给我说：这个披萨我买了，哪怕客人投诉我我也不送。我现在去商家交钱。

我问什么情况，骑手把聊天截图发给我了。

看完之后，当时特别想曝光这个老师，但是本着职业道德，我没有办法泄露客户信息。

我打了个电话个商家，说这单算我的，不要收骑手的钱；商家知晓这个事之后把钱退给客人，没有和骑手收钱，也没有和我收钱，说送给骑手吃，说这种客人不值得吃我们家披萨。

这个事就不了了之了，因为我们是服务行业，这些委屈我们必须受着，但是骑手大部分是血气方刚的男子汉，也希望各界社会人士在以后遇到此类事件稍微冷静的分析下事情

作者: 乐此不疲 时间: 2018-9-3 10:20
时间大反转了，我也是醉了，不知道说什么好了

作者: 依然在 时间: 2018-9-3 10:20
我觉得还是应该弄一个给顾客评价的系统，态度太过恶劣的人就不要送了，直接拉黑

作者: 时光密码 时间: 2018-9-3 10:20
我觉得都有错，首先顾客不应该用那种态度对待人，要知道本来定位就不是很准的，

作者: nice 时间: 2018-9-3 10:20
这种顾客就应该直接拉黑外卖算了，要知道养家糊口不容易啊，有必要这样吗？

作者: 蜗牛 时间: 2018-9-3 10:20
最讨厌的就是某些人，自以为自己很了不起，看不起服务行业的人，做出很美素质的事，估计这次的时间给这个女的也是提个醒了

作者: 叶倩影 时间: 2018-9-3 10:20
整件事情来看，还是说骑手要负主要责任，顾客有错在先，但是不应该用那么偏激的手法来对付吧，应该给点惩罚

作者: 布丁 时间: 2018-9-3 10:21
不知道说什么这两个人都有错吧，以后自己多控制好自己的脾气吧

作者: 领悟 时间: 2018-9-3 10:21

就是论事来说的话，这个顾客态度真的不怎么好，关键是现在你也没什么证据来说明，她当时是什么态度对吧，但是人家能够拿出对应的短信证据

作者: 句华 时间: 2018-9-3 10:21
知道外卖小哥很辛苦，但是这不是他短信骚扰顾客的借口

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