10月22日上午，市委书记曹路宝到市人民来访接待中心现场接待来访群众、会办信访积案。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持人民至上，站稳人民立场，坚定不移把群众没有不满意作为标准，进一步加强和改进信访工作，用心用情用力解决好百姓急难愁盼问题，着力维护群众切身利益，促进社会和谐稳定，为省第十四次党代会胜利召开营造更加和谐稳定环境。
在接访会议室，曹路宝分批接待了几位来访群众。“您反映的问题是什么？”“向相关部门反映后有什么答复？”曹路宝认真倾听他们的诉求，仔细查阅信访事项材料，详细了解初步调查结果和前期处理情况，与相关地区和部门负责同志、公职律师等深入交流，会办研究依法依规解决问题的办法和措施，现场告知来访群众。看到诉求有了着落，来访群众表示满意和感谢。
他指出，群众来信来访，表达的是自身诉求，体现的是对党和政府的充分信任。
信访部门作为党委政府联系群众、服务市民的重要窗口，要充分认识做好新时代信访工作的重大意义，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众没有不满意作为工作标准，依法依规妥善解决群众合理诉求，耐心细致做好上访群众的思想疏导、法律宣传和政策解释等工作，努力化解信访积案，切实维护好群众合法权益。要强化系统思维，认真梳理个性共性问题，坚持分类处置、精准施策，努力从源头上解决群众关切。要强化法治意识，既要坚持“新官要理旧账”，设身处地地对待来访群众，又要兼顾历史和当前，注重法理情相融合，耐心做好群众工作，有效化解历史遗留问题。要健全体制机制，充分发挥市信访联席会议作用，严肃工作纪律，强化督导问责，形成工作合力，确保信访工作不断取得新的实效。
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