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标题: 亭湖区政务服务中心这个"店小二",还要努力 [打印本页]

作者: 盐城2民 时间: 2017-3-29 09:01
标题: 亭湖区政务服务中心这个"店小二",还要努力
本帖最后由盐城2民于 2017-3-29 11:07 编辑

     昨天下午3:55分，接到市民（网民）打来的电话，说自己在亭湖区政务服务中心办事，遇到了难题，一时无解，希望“二民说事”去看看。半个小时后，我赶到了区政务服务中心。在2楼大厅，我东西看了一遍，大厅西半部的窗口，都很悠闲没事，聊天吹牛的不少；东半边窗口，人多，窗口的同志都很辛苦，很忙碌。我在东侧遇到了反映人。

   反映人说：她早上来办事，拿号排队，一个上午，没有办理得到业务；中午回家，下午1：50到，2:30上班，重新拿号排队。前面人如潮，后面还有追兵。马上一个下午又下来了，还是办不到自己的业务，急！反映人还说：我前面有4个人终于办走了，如果你早来，他们会给你证明我说的话。

   后来在大厅遇到了一位领导，问了才知道是协调科的程主任。在大厅和程主任交谈的过程中，我们周围一共有4位办事群众都围过来反映同样的问题，3个人来了第二次，1个来了N次。在主任办公室，我们查看了当天的监控，基本确如反映人所说。

   程主任说，感谢网络媒体关注，热点业务窗口确实少，市场监督窗口的内部网络有时慢，群众反映的排队时间长、有人插队或其他问题，他们很重视，也将积极反映给中心领导；同时督促服务中心人员，有效积极履职，提高办事效率，振奋精神，给办事群众一个良好的机关工作人员形象，当好为民办事、为企业服务的“店小二”！

【版主点评】大市区的几个政务服务中心，我都去过。亭湖区政务服务中心，面对存在问题不回避，积极作为；承诺加强自身建设，换位思考，欢迎下次再去观摩。我们认为：网络舆情关注，要实事求是，不能捕风捉影，不能唯恐天下不乱。本次实地走访，效果很好。

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作者: xiaopang 时间: 2017-3-29 09:31

作者: 不靠谱 时间: 2017-3-29 09:31
.......

作者: 风的季节 时间: 2017-3-29 09:32
有证实就是最保险的

作者: 盐城2民 时间: 2017-3-29 10:22
我是具体去的人！

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