护理服务 礼仪先行——咸宁麻塘中医医院护理部开展护理服务礼仪实操培训

xn5574

　　咸宁麻塘中医医院为进一步加强塑造护士整体服务形象，提高护理服务品质，改善患者就医体验，2021年8月16-18日，医院护理部在六楼学术报告厅，组织全体护士分批次进行了为期三天的护理服务礼仪实操培训及考核。

培训现场

　　培训分4部分进行，首先由李婷副护士长担任导师，以PPT展示用生动的语言、详实的案例讲解了仪容、服饰、仪态、语言、交谈技巧、姿态等基础礼仪要求。

　　随后，服务礼仪小组成员进行现场演示，她们着装整洁端庄，妆容清新自然，仪表举止落落大方，一招一式有条不紊，规范得体，让参训人员直观了解基本礼仪规范。接着，现场随机分组进行基本站姿、沟通站姿、蹲姿、点头礼、原地指路、端治疗盘、持病历夹、推治疗车等护士基础礼仪实操训练指导，最后整体按序进行实操考核，人人达标。

　　护士服务礼仪是护患间相互沟通的一座桥梁，与别的行业相比较，护理服务礼仪更需要体现护理专业的内涵，只有将服务礼仪运用到日常护理工作中，不断提升自身综合水平，才能更好地为群众健康服务。
　　护理服务礼仪实操训练是该院护理部年初制定优质护理服务工作计划中的一项重点推动目标，通过此次培训，使护士对“礼仪”二字有了更深的理解，有助于护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，进一步提升了护理队伍的精神面貌和群体形象，也为医院优质护理服务工作奠定了坚实的基础！