美团外卖小哥如此厉害，扬言要搞垮商家！

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家大业大的美团，连一个外卖小哥都如此不同凡响！扬言要搞垮商家！

在2020年5月30号晚上10点29分，瑞尔的客户在本店下了一单。因为我们家是油炸制品，所以我们都会在有骑手接单后，才开始制作，下雨天更是如此！因为我们知道下雨天骑手比较忙，我们都能理解。

10点31分，骑手接单，我们开始制作，出餐用时20分46秒，在10点50左右出餐。但是，一直到11点21分，我见骑手仍未来取餐，便在美团对话框里@骑手，麻烦他赶紧来取餐，跟他说了，油炸不是其它的餐品，冷掉了之后口感会比较差！骑手并没有回复我，客户回复是：没事，不着急，慢慢来。

在此，真心感谢这位顾客的理解！客户也是充分体谅骑手的工作的！然后我向客户道歉，请客户收到餐的时候，冷掉了可以用微波炉转一下再吃。客户表示理解，下面我只是对客户说了我做外卖平台这么长时间来，最真切的感受，建议客户下次在下雨天点外卖的时候，用饿了么点单，时效性会比较好一点。

我相信在座的各位都有过这种体会，心心念念点的餐，特别是这种比较晚的时候，下了单，一个多小时了，还没收到，连吃的心情都快没有了吧！并且，小店以前收到的差评，很多都是因为配送不及时，导致餐冷，口感较差！说实话，我们真的是怕客户差评，毕竟美团外卖评分机制在这，我们没有办法抵抗，只能尽量避免差评。

但是，我们从来没有对骑手说过什么，我们也很清楚骑手的不容易！

但今天，从头到尾，骑手没有在对话框里回复过一句话，下雨天，我们也能理解，餐拿走，赶紧送给客户，我们也就放心了！本以为，事情到这也就结束了，没想到，却是这个故事的开始！

在11点37分的时候，这位美团小哥给我打电话，对我进行长达四分钟的人生攻击，并且让我等着，每天都会找人在我店铺下单，不断刷单并且差评，让我这个店，没办法经营，一直搞到我倒闭为止！


在这之前，我没有和这位小哥有过任何形式上的交流！作为一个成年人，我觉得我在这个过程中足够忍耐了！！

我不清楚，一个美团小哥，哪里来这么大的能量，又是哪里来这么大的戾气！也许，我是不应该和客户说，下次用饿了么点单，但现在美团外卖配送时效这块的问题，不是我们一家在经历，很多商家都有意见，都建议客户用饿了么点单，有图为证！最

终，这单在11点52分，才送到客户的手里！也就是说，客户从10点29分下单，到11点52分拿到餐，已经过去了1小时23分，已经超时了！而且我自己角色互换一下，如果这是我点的餐，这么长时间过去了，可能我都不想吃了！下次肯定也不会再点这家的外卖！

作为商家，有的时候，我们真的很委屈！在此，再次感谢这位通情达理的客户！谢谢！


随后，我联系美团站长，说第二天会处理，但是一直到现在，都了无音讯！呵呵，我都有点怀疑人生了！作为一个搭建客户和商家之间桥梁的平台，这样的行为，到底是在打谁的脸？有没有人约束？我也不明白，难道我做为一个商家，为客户考虑，我错了吗？

值得你这样大动干戈，口吐芬芳的对我和我的小店进行攻击？再往深了说，这样的小哥，送的餐，我都不敢要！因为性格太偏激了！

现在，我写这么多，我就是心中愤意难平，第一次创业，真的是经历了太多太多，但总是对餐饮这个行业，充满期待！但这件事再次给了我当头一棒！实在没办法，才发帖求助！广大网友们，我应该怎么做？任他威胁和恶意差评吗？

我希望这位美团小哥，你不要只躲在黑暗的地方，默默的做一些不恰当的事情！我们也不是不讲道理的人，咱们可以见一面，坐下来好好谈谈，看看我们到底哪里触犯到你的利益了！值得你来电话，口吐芬芳，恶意刷单差评？这是我最大的让步了！！