才买的三星手机，不到一个小时就坏了，造成资料丢失，厂家是否应该负责？

炎原星

朋友在响水的三星手机专卖店才买了个三星手机s10，用了旧手机置换，所以把旧手机上的数据资料等，都导入到了新手机上，然后就把旧手机的数据删了，把旧手机也给了商家。

结果新的三星手机开始用着好好的，不到一个小时，就出毛病了，不停地重启！于是交给商家处理，商家进行维修，结果不但没修好，还把里面重要的数据资料全部给弄丢了！

然后商家就寄给了三星总部，总部说他们会把丢失的文件找回来，结果过了一个星期，答复说丢失得文件找不回来，他们也不负责，他们只负责更换一台新手机。

那么多重要的文件资料在手机里，他们竟然就这样推的一干二净。还说按照法律规定他们就只包机器本身的问题，文件资料的损失与他们无关。

这就让人搞不明白了，你三星手机之前出现电池爆炸伤人的情况，我想请问你是不是就赔偿人家一个手机就行了？人家因为手机质量带来的人身伤害，你是不是也可以说一句只包机器本身的问题，所造成的人身伤害与你们无关？