盐城一个银行员工的真实发声！请大家多多理解一下我们基层员工！

天丁彤

最近在本网，好像老看到有人反映银行窗口少，办业务效率慢，其实作为员工来说，我们自己也觉得慢，但这真不是我们能决定的。分析原因有以下几点:

1.银行制度的执行僵化。每每一个制度出现，从总行到省行，再到各市分行县支行到各网点，已经被曲解，被层层加码。基层员工深受其害，比如一个签名，一个条款，申请远程授权时间长，申请办远程业务退回等等各类这样的事情，所得到的就是罚款及各种领导的批评。员工为了不罚款只好应付。各种小心，办业务上肯定速度为下降一点。

2.上级行的柜员减员政策。上级行经过各种分析认为，一个柜员每天的业务量应该在120笔以上。根据每个网点业务情况一分析，发现网点没有这么多业务，所以柜员减员，其实他们根本不知道现实中真正在网点办一笔业务需要多长时间，会遇到什么样的各种情况。

3.上级行要求的优质服务。从每个客户进出，到柜离柜都说要欢迎送别，还笔笔要营销，其实根本不切实际。比如人家一老奶奶每月来拿低保的，还要向人家营销，不营销不吱声，就罚款。员工为了不罚款，只好应付。从头到底，照本宣科。而这些过程都是时间。

4.银行柜员其实很辛苦。看起来早上七点半才开门，其实六点员工就得到班。因为运钞车来了。而大多数网点在乡镇，家住在县城或市里，为了六点能到班，其实从四五点就要起床出发了。而银行周六日，法定节假日很少关门。基层员工又少，基本休息根本得不到保障。银行的工作又是不允许犯错的，错了就是钱的问题。库存里的钱少了，找回来还好，找不回来，就得自己赔。（大多时候是找得到，但人家客户不肯还。）所以每笔业务只有谨慎又小心，业务又要慢下来。

5.银行任务太繁重；每个季度银行有各种存款,理财，基金，贵金属，账户金等各种任务。就比如贵金属任务中白银每季度每人300克，实物银每克大概12元。这就要3600元。领导为了完成任务，都让员工自己买，还美曰其名提高营销的主动性。只为提高自己的政绩。基层员工每月工资也就才两三千元左右。这一个任务一买，员工这月就不要生活了，而且这些白银买回去根本没作用。如果不买，就是罚款，调动等各类处罚。（贵金属任务中还有金钞680元一张，每人任务十张。还有金葫芦288元一个，每人任务15个。）这些只是其中一项任务，而这一项任务，员工就已经被压垮。实际上其他任务还有各种。

试问如果每天都上班，每月都拿不到工资，每月还得倒贴，员工如何有工作积极性？没积极性，肯定办业务又得慢，反正办了也拿不到钱，多办少办一样。办多了，错多了，罚款就更多了。那不如少办，混时间。客户是受害者，基层员工其实也是受害者。所以请大家以后到银行，还是多理解一下基层员工。多一下等待，多一点耐心。大家为了生活，都是不容易。

北方的雪

多用网上银行，少去柜台办业务