卡诺亚定制家居盐城奥华店不仅偷税漏税，还公然诋毁顾客，望相关部门严查！

炎原星

日前有网友在地方论坛反映：卡诺亚定制家居盐城奥华店不仅偷税漏税，公然诋毁顾客，称顾客分三六九等！具体情况我们一起来看看的。

网友反映

2020年12月12日，卡诺亚全屋定制举办活动，活动现场预存现金即可参与抽奖，当时我们正好要装修，就预存了2万并参与抽奖（预存2万返现金1900，实则支付18100），当时负责签约收款的销售经理姓宋，并表示会在我家弄好之后将奖品送至我家。之后在我家阳台墙面地砖改造完成后，我们又全额支付了阳台柜体以及全屋纱窗、窗帘费用共计9100元，至此我们一共支付27200元。

商家拒绝开具发票

自交完费用之后，我们多次与卡诺亚宋经理沟通开具发票以及询问何时将奖品送来的事宜，然而卡诺亚宋经理却表示他们家做家装是不含税票的，公然拒绝开发票，我们多次索要发票无果。根据消费者权益保护法以及《中华人民共和国发票管理办法》规定，消费者索要发票等购货凭证，经营者必须出具，卡诺亚的做法已经明显触犯法律。想想虽然我们一家就只要两万多块钱，但是有那么多人在他们家消费，如果都不开具发票，其中产生的税额等非法收入难以想象。

时隔半年，奖品依旧遥遥无期

由于我们本身工作也比较忙，也没有时间一直跟他们扯皮，这件事就拖了大半年，期间也询问过啥时候送来，每次都是不回复。

最近才想起来奖品至今还没有送过来，于是继续询问宋经理何时能将奖品送来，谁知她要不就是不回复，要不就是说她会联系仓库然后就没有下文了，我们联系不到任何能处理该事情的人，被迫无奈，我们只能在他们公司群里质疑他们活动的真假，是不是奖品并不存在。因为这样做了，群里才有人回复说是我们联系错了人，售后是他来处理。

商家迟迟不处理，且公然诋毁客户

其实这里我也是很疑惑的，因为他原本是我家施工时候的项目负责人（具体名字我是真不知道，问了公司宋经理竟然也说不知道，只知道名字里面有个亮字)，当时服务期间是有建立群的，可是施工还没结束，该群就已经无缘无故解散了，虽然内心有疑惑，我还是跟他联系了，希望能把此事好好解决。然而事后才发现我先生在群里问他为何把客户微信删除了，我这才知道原来他早就删了我们的联系方式，想问作为家居服务行业，在服务还没有完成的时候就可以删除客户联系方式了吗？是不是如果我们不在大群里面找他们公司其他人，是不是就永远没有人来处理我们的事情？

这也就罢了，万万没想到，那个自称处理售后的*亮竟然直接公然回复“人有三六九等，我们服务也要看人的”，如此人身攻击，是作为家装人的职业修养职业道德吗？就想问问那个卡诺亚定制家居，是不是我们就低人一等，不配你们来服务，如果你觉得我们配不上你们的服务，当初你们大可不必跟我们签合同，是你们一个又一个的电话推销，我们才去看了下，并在你们家订购，实在想不通，我们到底哪里得罪了你们，让你们能如此恶意诋毁我们？

客户微信再次被删除，这就是卡诺亚的处理方法?

然后我就被踢出了群聊，也是呵呵了，卡诺亚处理问题的方法真的是666。于是我又跟那个项目经理*亮联系，询问他为何如此说我们，结果并未回复。在第二天早上（9月27日），我再次跟他联系，却发现，微信已经再次被他删除。

因为此事，我们再次跟宋经理索要发票，在多次联系之后才同意开具增值税普通发票。并同意在27日上午将发票以及奖品送来，然而截至我发帖时间，依旧没有收到他们送过来的奖品以及发票，这类事情此前已经发生过很多次了，每次答应好第二天送来，然后第二天就联系不上人。

客户诉求

真的想不明白，我们作为消费者，是不是在付完款之后就完全没有争取自己应有权益的时候了？是不是维护自己的权益就是低等人了？

偷税漏税拒开发票不处理问题就是理所应当?消费者合理维护自己的合法权益就被贴上低等人的标签想问问卡诺亚家装定制，是不是这就是你们的员工守则？这就是你们的服务理念？无缘无故受到你们员工的恶意诋毁，现在我们要求涉事员工必须向我们公开道歉！

卡诺亚家装定制作为一家全国连锁企业，其员工的素质真的是让人叹为观止！作为公司售后，客户有问题迟迟不处理，还屡屡不回复，这就是大企业的处事原则吗？消费者索要发票，却以他们是做家装的，是不含税票的为理由，公然拒绝开发票！希望我市市场监督管理局、税务部门介入调查，好好查查，是否正如网友所述，偷税漏税！当初举办活动，吸引消费者预存现金，事后却迟迟不能兑现奖品？是因为卡诺亚店大欺客？或者像卡诺亚售后说的，客户是分“三六九等”？既然玩不起游戏，当初就别举办活动的！希望卡诺亚总公司重新审视一下自己分店员工的素质以及执行力，对于答应客户未实现的，应及时督促给到，同时对于消费者诋毁，应安排涉事人员及时道歉，重新挽回卡诺亚在老百姓心中的形象！