群众利益无小事 便民高效解难题

龙小妹

电梯直达[url=][/url] 楼主 发表于 2022-4-22 22:20 [color=#999999 !important]盐城123网手机用户 | 只看该作者 |只看大图         4月20日上午，船民张先生委托盐城市海浦联运有限公司吴经理将一面写有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到建湖县行政审批中心交通窗口，感谢窗口工作人员为办事群众提供便民高效、热情周到的服务。        原来，数天前张先生给交通窗口工作人员打来垂询电话，其船员适任证书即将过期，但是人在上海，由于疫情回不来，他吃不下饭，睡不着觉，想咨询一下有何办法。接到电话后，窗口工作人员主动加了张先生微信，详细告之其办理流程和所需要提供的资料，最终通过不见面审批，第一时间为张先生办好新证并邮寄给当事人。               群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众需求就是窗口工作的出发点和落脚点。自2021年，盐城市交通运输局将海事船舶国籍证书换证、补发等四大类审批事项下放至各县（市、区）后，该局领导高度重视，按照严审核与强服务相结合的原则，依托“一窗受理、集成服务”模式，全力优化窗口政务服务，践行“一站式”办理，让“服务多跑路，群众少跑腿”。同时，开通EMS快递服务通道邮寄证件，今年1—4月份，共办理160余件海事业务，群众幸福感、获得感、满足感持续增强。        下阶段，该局还将进一步优化服务事项和服务内容，创新服务形式，全力确保疫情防控期间窗口政务服务不掉线、不断档，持续提高企业和群众办事便捷度、体验度和满意度，为建湖打造一流营商环境贡献交通力量。（沈青青）