盐城市神龙汽车出租有限公司关于“13块钱收20，还半路叫下车”事件的回应

大宝 · 发表于 2018-10-9 17:21:42

10月1日，盐城123网刊文《13块钱的路程收了我女儿20，还在半路上叫她下车》。我公司高度重视，进行了认真调查、处理，现将有关情况公告如下：

一、车载监控实时视频如下：

1、上车视频；2、下车视频；3、下车后，驾乘沟通视频

二、“13块钱的路程收了我女儿20，还在半路上叫她下车”的真像

1、“支付宝付款金额”是滴滴打车系统的预估费用，实际发生费还得看具体的行驶情况。我市出租车收费依据是的2018年6月1日盐城市物价局发布《关于盐城市巡游出租汽车运价改革和调整的通知》，实行打表计费，与滴滴打车系统计费规则用不能等同。

2、起点不是“马沟街”，而是孙吴小区西北门；驾驶员征得乘客同意后由世纪大道改行新都西路。

3、乘客目的地是幸福嘉园，下车地点在衡泰冠城，两地步行导航728米，约为公交一站路程；下车时计价器显示为22元（视频可刚见）。

4、驾驶员存在以下错误：1）未送达目的地；2）加气绕行2公里左右，都没有酌情减收车费；3）没有打表、给发票。

三、神龙公司对本事情处理结果

10月2日下午，我司对苏JB10**出租车作出停运半天的处罚，勒令驾驶员退还乘客5元车费、作出书面检查。并在近期驾驶员月度学习例会上对本案例进行剖析、进行专题教育。

公司对该乘客诚致真挚歉意，并请该乘客速来领取退款，地址：新都西路189号神龙大厦六楼，联系电话：88209999。

本公司郑重承诺：虚心接受社会监督，认真处理各类投诉，做到事事可追责、件件有着落。同时，希望社会各界继续关心、支持本公司和出租车行业发展，共同构建和谐文明的驾乘关系，为把我市早日创建为全国文明城市贡献力量。