“二孩时代”呼唤服务思维跟进

盐都寒师

　 这个五一假期，我很多熟悉的家有两个小孩的年轻朋友都带着娃出门旅游的。

   事实上，随着全面二孩政策的实施，越来越多的家庭开始钟情带俩娃一起出行。来自旅游企业的数据显示，这个五一假期带俩娃出游的数量增长了一倍。然而记者调查发现，无论是景区推出的亲子套票，还是酒店的家庭住宿，大多还是参照原来“两大一小”的标准，这也让二孩家庭多了出行的烦恼。

　　

    这种二孩烦恼，是实实在在的。譬如旅游出行，一家人出门，总是希望住在一起，可现行的酒店，包括一些五星级酒店，并没有可住下“两大两小”的客房。这时对于二孩家庭来说，要么选择一个人睡沙发，如果没有沙发而且不想睡沙发，只能选择再订一个房间。还有吃饭问题，多数酒店推出的家庭套餐都是“两大一小”标准配置，加人就要加钱。如此一来，既多花了钱，也影响旅游心情。

　　

    这种现象的出现，只能说是惯性使然。让人费解的是，经过这么多年的市场洗礼，市场主体应该养成了敏锐的市场感知，及时察觉到政策带来的市场变化。二孩政策已经实施一段时间了，“二孩时代”已然到来了，为什么一些市场主体还这么后知后觉呢?尤其不可思议的是，一些国际企业，在国外考虑到复杂的家庭结构，为什么到中国却这么固执呢?比如在国外很多地方，家庭房就是两张大床的4人间，很适合二孩家庭住宿，到了中国却没有了。

　　

    “二孩时代”不能固守“一孩思维”。情况比想象的可能还要复杂。这种适应需求变化的滞后，可谓是全方位的，表现在方方面面。比如上学问题，很多城市还没有做好准备，还没有拿出新的政策设计。再比如女性就业，在今年两会上，全国人大新闻发言人傅莹直言，全面二孩政策实施后，女性就业歧视问题更加突出。在老龄化社会的背景下，全面二孩政策有着增加劳动力供给、促进人口均衡发展的重要意义，真可谓“百年大计”。面对这一变化，无论市场还是社会，都应该做好准备。

　　

     “二孩时代”已经不以我们意志为转移地来了，经济社会不能还停留在“一孩时代”。特别对市场来说，应该迅速转变思路，对接“二孩家庭”需求。需求决定市场，市场决定效益，既是“要我变”，也是“我要变”。

美瑞火

二孩给市场带来了很多商机

炎原星