在中海万锦园买到了传说中的腰线层，与销售介绍的情况有出入拒不退订金

海洋之星

于2020年4月10号晚，由盐城康居路东学海路南中海万锦公馆销售员顾xx邀请，去认购的15号楼期房15**室住宅 ，销售员当时介绍该住宅时的口述内容与文件不一致，且与售楼沙盘模型也不一致，自己与其称当时已与楼盘销售员顾某强调过不要腰线楼层，而15**室外墙存在腰线，期间存在欺骗和耸言消费者的行为，考虑当时夜色已晚，十点钟左右，当其身边又带着2岁小孩，不方便清楚交谈和认真听取，而签了一份草签合同，交订金两万，也只收到一份两页草签合同和缴费凭证，其它没有收到任何正式合同，期间售楼部销售员有录音，录音期间，自己也强调不在腰线层，而其叫他们经理来确认不在腰线层，都有监控记录，现在与实际情况不符，楼盘拒不退订金该怎么办？
关于以上所反映的问题，网友们有什么好的建议吗？