阜宁＂一枝花＂被政府以最快速度处理三天后为啥还被全国关注？

花儿与少年 · 发表于 2017-7-20 15:58:42

对阜宁＂一技花＂事件，《人民日报》昨晚连发两篇微论。
想必在今天，只要上网的朋友，就会处处看到这类新闻评论标题：“‘领导有特权插队’是官僚思维作祟”“‘领导有特权’提醒重构权力伦理”……这些网站所处的区域，可谓是大江南北、黄河上下，换而言之，这又是一场政府危机公关事件。
但这次事件很不寻常：首先，它是一桩当地政府已经用最快速度处理过的事；其次，事情再度成为人们关注的热点，并且迅速扩大，是在三天之后。本已成“冷饭”，怎么突然被热炒？我们从头聊起。
最快速度来处理
7月14日下午4点多，在江苏盐城市阜宁县交警大队违章处理中心窗口，一位女性工作人员和前来办理业务的男子争执起来。在争吵中，她拍桌子、手指来办事的人，还称“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”
当天晚上，被拍下的视频就传到当地的论坛上，开始疯传，但范围只限于本地。
相关部门的反应，不可谓不快。第二天上午，阜宁县公安局交警大队召开总支委会，作出对这名女性工作人员予以辞退的处理决定，并向社会发布《关于对违章处理中心工作人员焦爱芹的处理决定》。
这个决定中称：“经查，7月14日下午4时37分，工作人员焦爱芹在接待个别群众过程中，不按叫号系统顺序进行办理，私自先接待插队的其他办事人员，并与办事群众发生口角，严重影响公安机关形象，产生了不良影响。”
焦爱芹此人，蛮横、狂妄、势利，实在叫人看不下去。今天各大媒体的评论，早就从各个层面，各个角度进行过批驳。这里就不跟骂了，还是就本文的主题，继续聊下去。
应该说，从发现这事，到做出处理决定，阜宁县公安局交警大队其实只用了一夜，不可谓不快。但就这样，还是出了事。

怎么再成热点？
7月14日是星期五，处理焦爱芹的日子在7月15日，也就是周六。直到7月16日，也就是周日，以及7月17日白天，这事似乎已平息下去，没太大波澜。
但到了7月17日傍晚时，突然间又火了。
从大约去年下半年起，和以往的论坛、微博、微信公号以图文为主相异，另一类自媒体迅速崛起：视频。
俗话说：“群众的眼睛是雪亮的”。视频加图文，一对之后，人们发现一个值得推敲之处：焦爱芹口口声声称“领导有特权”。整个事件因此人插队而起，怎么在阜宁县公安局交警大队完全没提及？
借用一下今天相关媒体的评论：“政治学上有一个基本原理：就是权力源自哪里，就对哪里负责。从根本上说，干部和公职人员的一切权力，都是人民所赋，也理当为民所用。”网民纷纷在问：此人究竟是何身份？凭什么插队？
要是单从焦爱芹叫骂办事群众这事来看，性质恶劣，影响不小。从后来又新发现的角度来看，却不光反映了她本人势利的问题，还折射出更深刻的问题。
昨晚，人民日报发表微论：“那个插队享受特权的人员是何方神圣？该受到什么样的问责？”寥寥两句话，将网民心中所想，问了出来。这事一举为全国关注，只怕当地政府也是始料未及吧？
再想蒙混过关，恐不现实
首先，这起事件的发生，绝不是偶然。
中央专门出台了转变作风的八项规定，已经好几年了，正面反面的例子，已经有不少。有些职能部门有些人仍然我行我素，“重官轻民”，唯权力马首是瞻，当然要叫人心寒。
在这种背景下，焦爱芹居然欺下媚上，一手叉腰一手指着排队办事的人大骂，还发出“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的”这种谬论，被辞退，丢了饭碗，也是活该。
根据推测，她嘴里说的“领导”，十有八九是只“苍蝇”。但此人心安理得地插队，又悄悄藏着，才是叫人担心之处。
不管是企业，还是政府，总会遇到形形色色的公关危机，怎样做到公开公正，并迅速化解危机，考验着当地政府的应对能力。
遇到危机，能快速反应，是值得肯定之处。但在新媒体发达的现在，光迅速处理，并不够，更重要的是如何一五一十地把真相告知公众。这里也要忍不住跟着问：此人到底是谁，何种身份？究竟是焦爱芹势利，主动给予“服务”，还是事先示意？

“挤牙膏”是政府危机公关的大忌。
但不管怎么说，现在就算在舆论压力下，把所有事实都说出来，这事也已对整体公务人员的形象造成了很坏的影响。舆论压一点，就挤一点“牙膏”，这是政府危机处理的大忌。
既要第一时间做出反应，也要尽可能把事情说清楚，对相关人等进行公正公平的处理，这是最好，也是最有效的办法。
否则的话，在规则和平等意识不断增强、自媒体发达的今天，类似“领导有特权”的事，还会再次发生，还会再让自身处于困境，想蒙混过关，只怕很难很难。