紧张防汛，全力救援，华安保险客服奋战防汛一线

佳偶积断

入汛以来，受持续强降雨影响，江西、湖北、广东、广西、安徽等地出现区域性洪涝灾害，全国汛情严峻，国家防汛应急响应已提升至二级，部分省份防汛应急响应已提升至一级。为保障社会大众财产与生命安全，华安保险各级机构也纷纷启动应急响应预案，全力做好抢险救灾和理赔服务，为当地防汛工作贡献华安保险力量。
江西
7月8-9日，江西中北部发生持续性暴雨，加之长江中游来水共同影响，江西已于近日启动防汛一级应急响应。其中，南昌、吉安、景德镇、鄱阳等地受灾严重。华安保险江西分公司及时联系合作单位保障施救力量，派专人随施救车前往被困标的车地点拖车，并安排查勘员驻点紧急处理事故车查勘事宜。针对灾情严重地区，华安保险江西分公司抽调骨干力量支援，实时跟进涉水车处理进展。截至7月14日，分公司已经完成过半涉水车报案的结案工作。分公司下辖机构还纷纷发动力量，积极参与抗洪救灾及物资捐赠。


湖北
湖北武汉、宜昌、襄阳、黄冈、荆州、咸宁等地自6月起，出现连续暴雨天气，导致城区多地发生内涝，居民财产损失严重。华安保险湖北分公司第一时间启动自然灾害应急预案，成立应急小组，并积极联动相关部门，安排施救车队进入灾区展开救援行动。
华安保险湖北分公司安排了理赔骨干人员赶赴下辖机构支援查勘理赔工作，并在受灾地区开通绿色理赔通道，全力应对灾后理赔工作。截至7月16日，华安保险湖北分公司共接到车险报案134笔。目前，灾后损失确认及理赔工作仍在持续进行中。


广西
近日，广西多地因强降雨造成洪涝灾害，其中桂林市阳朔、平乐、永福等县域地区，灾情尤为明显。面对灾情，华安保险广西分公司调动机构客服力量开展灾后理赔工作，并抽调人员支援桂林等受灾严重地区。华安保险广西分公司在受灾地区设立快速保险理赔点，提供水灾救援专属服务。在一线理赔人员深入灾区开展工作同时，应急工作组成员也连夜奋战，及时跟进车险案件，收集受灾受损情况，整理及录入前线发回的报案以及定损资料，切实保障理赔效率。


期间，桂林荔浦的一名客户驾驶车辆遭遇积水围困，客户被困车顶。在一筹莫展之际，客户拨打电话联系华安保险广西桂林中心支公司工作人员寻求救助。桂林中支在接到求助电话后，一方面紧急安排拖车施救，另一方面派专人赶赴现场。最终，在两小时后，成功救下客户并把车辆拖至安全区域。车辆定损及赔款支付也在48小时内全部完成，该案共支付客户28.6万元。

广东
6月，广东多地频繁出现暴雨、大暴雨、强风等强对流天气。广州市增城区、黄埔区和东莞市部分地区受灾严重，造成道路积水，地下车库被淹，部分公交、地铁线路停运，机动车辆和居民财产受损。
灾情发生后，华安保险广东分公司增派客服查勘人员赶赴现场，24小时参与救援。分公司还在第一时间启动绿色理赔通道，做好理赔服务工作。在完成施救工作同时，广东华安重点开展中、轻微水淹车辆主动上门定损工作，为客户提供便利服务。


在本次灾害天气中，由华安保险承保的多家便利店遭到水浸，店内物资受损。华安保险广东分公司在接到报案后，第一时间派人赶赴现场，参与救援，协助转移货品，并完成查勘清点工作。华安保险广东分公司根据库存数量、水浸高度，快速协商损失比例，当场与被保险人签订赔偿协议。据统计，本次灾害天气中发生的财产险案件，7成以上均在出险后一星期内完成定损工作。



安徽
进入7月，安徽皖南地区遭受持续性强降雨，造成多地山洪暴发，大小河流水位暴涨，多个路段出现大面积积水，城乡内涝十分严重。针对于此，华安保险安徽分公司成立客户服务应急工作小组，统筹协调事故救援和理赔服务工作。

铜陵、合肥、宣城等受灾严重城市的机构理赔工作人员24小时全天守候在工作岗位，第一时间处理客户报案。不少案件发生在深夜，工作人员在接到报案后随即冒着风雨赶赴现场，为客户提供施救查勘服务。目前，华安保险安徽分公司正全力参与抗击洪灾，各项理赔工作正有条不紊的进行中。


截至7月16日，华安保险接到因强降水受灾地区车险、财产险、责任险等险种报案共计1844笔，估损金额超5500万元。目前，已经完成1503笔报案的理赔支付。华安保险将持续关注灾情进展，有序开展各项理赔工作。