麻塘叙事护理丨夜间的倾听

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　　“生命即是故事，故事即是生命”。医院是个救死扶伤的地方，我们总是能遇到各种各样的故事，倾听他们的故事，解开患者内心的烦恼，促进护患关系，在临床工作取得更好的进展。

风湿病科二病区——沈慧

　　这是一个平常又忙碌的一天，在我上班的时候新收了一位高血压的患者(李阿姨)，根据医生的医嘱我将要为李阿姨发降压药，走进病房，核对患者信息，正准备协助李阿姨服药时，李阿姨女儿便急匆匆的过来询问着说：“今天吃的又是什么药，之前在别的医院住院开了一大堆药，还让我们自己记着该怎么去吃，我妈妈年纪都那么大了，自己怎么记得住?何况吃了一点效果都没有!您看这么多药吃了血压还是高。还有主治医生昨天不是说了今天要挂点滴吗?怎么还不给我妈妈打针。”边说着边把装满药的袋子打开给我看。
　　我耐心的说道，“我十分理解您的心情，阿姨既然来我们医院住院了，那就安心在这边治疗，至于您说药太多记不住，我们每次发药时都会有服药单，也会当面详细告知病人和家属药品的名称、作用、服用方法及注意事项的。主治医生也会在每天查房的时候告知病人病情和具体的治疗方案。”家属不耐烦的接过我手中的药。
　　有一天晚上我值夜班时，看到李阿姨女儿在病房走廊上翻看手机，我轻轻的走过去，问道，“您母亲休息了?”
　　“是的，已经休息了。”
　　“这么晚了您怎么还没睡呀!”见她面色忧愁没有吱声，我再次问道，“我能和您聊会儿吗?”她犹豫片刻点头道“可以。”
　　“您对您妈妈特别关心，对她的每个问题都特别关注。经常来找我们医生护士问问题，询问各种各样的护理措施。如果让您来描述一下这种状态或者行为，您管它叫什么?如果您给它起个名字，您会叫它什么呢?”
　　听着我说完话，家属沉默的瞬间泪水打湿了眼眶，却极力克制着自己的声音，说道：“那个东西叫害怕，我很担心我母亲的身体，她不可以出事，她不能出事。”似乎这样重复的述说她的妈妈就一定会好起来。她的反应也让有点意外，我不知道该说些什么，只有静静的倾听。“在我很小的时候，父亲就不在了，是我妈妈一个人含辛茹苦把我抚养长大的，从小我就一直盼望着快点长大。现在我终于有能力给她更好的生活，可妈妈年龄大了，身上疾病越来越多，血压又高，万一哪天脑溢血什么的，我想都不敢想，如果没有妈妈了，那我在这个世界上，就再也没有对我好的人了。”她说到最后哽咽起来，双手紧紧的握着，靠在鼻子前，仿佛在祈祷着什么，眼角的泪珠止不住的流下，却隐忍着，没有失声痛哭。

　　她的不安和害怕让我心疼，我触摸着她的肩膀，看着她的眼睛，坚定的告诉她，“人的生命很脆弱，但也很顽强，而且我能感受到因为您的陪伴，您妈妈其实很开心，您有感受到吗?”她点了点头，我接着说到，“您可以试着放下不安，因为您的不安和恐惧会影响您妈妈，会让阿姨觉得自己的病情特别重。况且阿姨的病情也没有那么重，只要好好配合治疗，预防并发症的发生，疾病还是会有很大的好转空间的。更何况这血压高首先就是要把情绪控制好，您平时紧张的心情会让您母亲感到不安。那么我们每次测量的血压也会偏高，因此第一我们就是要保持心情舒畅;第二个就是要积极配合我们定时测量血压，进行规范用药。配合治疗，您就是她最大的精神支柱。您要有信心，让我们一起好好照顾您母亲，好吗?”
　　“嗯。谢谢，谢谢您!我之前对你们的态度....很抱歉。我也是着急才说的那样的话。我妈妈住院这些天，你们真的很用心也很辛苦。”
　　“没关系，我理解您，那是您最爱的人，您比谁都在意她。照顾好病人,这也是我的工作，接下来好好配合治疗,血压是可以控制稳定的,有需要帮助的地方随时和我们说。”
　　从那次沟通后家属的态度有了明显的改变，开始积极配合治疗，同时也会和我们护士一起监督李阿姨吃药，两个星期后李阿姨血压控制稳定，病情也明显有所改善，出院前母女脸上流溢出开心的笑容，对我们护理人员也是特别感激。
　　通过这次的叙事案例，我才发现叙事的对象不仅仅只是局限于病人。患者家属，甚至是作为护理工作者的我们，在某些情况下也可以是叙事的当事人。
　　叙事护理能够使患者充分地表达自己的情感，诉说内心的痛苦和需求。作为护理人员，我们既是倾听者、也是陪伴者，让我们走进每一位患者的内心，感受他们内心真实的想法，为他们在黑夜中点亮一束光，陪伴着他们一起前进。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。
　　大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升！