农银人寿续保工作不力！负全责！还拒赔！

小飞侠

农银人寿续保工作不力！负全责。造成保险不保！还拒赔。投保人的权益谁来保证！

2007年在熟人再三推荐下（说什么“万能保险”有多好，只要一次投资，投资型理财，利滚利而且有意外又会有赔偿等等）我哥哥秦某某在大丰嘉禾人寿保险公司买了一份万能保险，保单号是00167738578****。后因嘉禾人寿保险公司失踪，到2013年11月28日我们千方百计才找到新公司（大丰农银保险）。2014年9月27日我和我哥送6000元到大丰农银保险公司，公司接待我们的几位女同志说不收现金，当时四岔河的大丰农银保险公司续保员孙某主动提出上门服务（与我哥哥家仅有几公里），在大丰农银保险公司续保员主动上门服务的情况下，我代我哥在“即将永久失效告之书”上签了名。后来因续保员结婚等原因一直未能上门服务，等我们再次找到大丰农银保险公司时，农银保险公司人员说，保单已超时失效，我当时就提出，“你们说好的上门服务，我哥哥一直在等你们上门服务，现在造成无法续保的责任完全是你们公司的，将来是要与你公司讨要说法的。我哥2019年1月9日突发病过世，我们分别找了大丰及盐城农银保险公司要求理赔，盐城农银保险公司以“即将永久失效告之书”已发出为由拒绝理赔。
1、盐城农银保险公司以“即将永久失效告之书”已发出为由拒绝理赔是没有道理的，当时我代我哥哥签名是因为大丰农银保险公司续保员孙某主动提出上门服务的前提下签的，认为保险公司服务到位的情况下签名的，保险公司不考虑签名的前提条件而拒绝理赔是站不住脚的，是没有道理的。
2、从“即将永久失效告之书”来看，保险公司任何一条均未做到；
3、在我哥哥保单真实在失效之前，除了保险公司续保员主动提出上门服务外而且没有服务到位的情况下，保险公司没有其他续保人员过问或关心我哥哥保单即将过期的问题，难道保险真的没有责任
综上可以看出，我哥哥保单未能及时续保，责任完全在大丰农银保险公司。
面对盐城农银保险公司以“即将永久失效告之书”为由拒绝理赔。请相关领导帮助处理为谢！